Abre una consulta
Indica el dispositivo y la incidencia desde el área cliente o por contacto directo.
Guía de envío B2B
Prepara el equipo. Del resto nos ocupamos nosotros.
Una guía clara para que tu tienda remita un dispositivo, reciba información del caso y pueda responder con seguridad a su cliente.
Antes de enviarlo
Un caso bien identificado llega antes al diagnóstico.
Antes de cerrar la caja, deja preparada la información que nos permite reproducir la avería y mantenerte informado.
1
Identifica el equipo
Incluye marca, modelo y número de serie cuando estén disponibles.
2
Describe la incidencia
Explica qué ocurre, cuándo se produce y qué comprobaciones ya habéis realizado.
3
Protege la información
Si es posible, realiza una copia de seguridad. Las credenciales solo son necesarias cuando permitan verificar la incidencia.
De tu tienda al taller
Cuatro gestos. Un proceso controlado.
Embala sin holguras
Protege el dispositivo para que no se mueva dentro de la caja y conserva el justificante del envío.
Te informamos
Registramos el caso, analizamos la avería y trasladamos la propuesta antes de intervenir cuando corresponda.
Primer envío
¿Aún no tienes cuenta? Registra tu tienda antes de remitir el equipo.
El área cliente centraliza tus tickets y la información de cada caso. Es el punto de partida para solicitar soporte y consultar la evolución de una reparación.
Desde el menú superior, entra en Área cliente. Si es tu primera vez, elige Registro en la pantalla de acceso.
SAT Informático · Área cliente
AccesoRegistro
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Tu relación, siempre contigo
El equipo vuelve preparado para tu entrega final.
SAT Informático trabaja como soporte técnico de tu tienda. Tú mantienes la relación con tu cliente y nosotros te facilitamos la información técnica necesaria para responder con claridad.
✓Equipos desde cualquier punto de la península.
✓Información del caso para que puedas comunicarte con tu cliente.
✓Contacto directo si necesitas aclarar un envío antes de prepararlo.
Empezamos con un caso
¿Tienes un equipo que requiere más medios?
Cuéntanos la incidencia y vemos la forma más adecuada de recibirlo en el taller.